1. Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, bem como alteração de datas.

2 .Solicitações de cancelamento da viagem ou serviços contratados deverão ser feitas por escrito e as penalidades serão aplicadas segundo antecedência com que forem comunicadas à Flot.

2.1 . Parte Terrestre: até 31 dias antes da data prevista para embarque, reembolso integral do valor do pacote, deduzindo gastos de cancelamento no valor de R$ 100,00 por passageiro; de 30 a 15 dias antes do embarque será retido 50% do valor total do pacote; menos de 15 dias antes do embarque, perda total do valor do programa.

2.2. Parte Aérea: em voos regulares, as passagens aéreas têm tarifas especiais reduzidas, implicando em certas restrições (endossos, mudanças de rotas, reembolsos, etc). Uma vez emitidas, serão aplicadas as penalidades previstas nas regras tarifárias e, em caso de reembolso, o mesmo somente será feito após o ressarcimento por parte da cia. aérea.